Администрация МО Староминский район - В Краснодаре прошел первый краевой форум по работе с обращениями граждан «Открытая власть»

В Краснодаре прошел первый краевой форум по работе с обращениями граждан «Открытая власть»

Его участниками стали более 200 человек – представители всех муниципалитетов Кубани, органов исполнительной и законодательной власти, контрольно-надзорных органов, научного сообщества, тренеры личностного роста. Староминский район представили заместитель главы района Елена Солод и главный специалист по работе с обращениями граждан Майя Касабуцкая.

В работе пленарного заседания форума приняли участие директор департамента внутренней политики администрации края Сергей Пуликовский, депутат ЗСК Андрей Горбань, председатель краевого СПЧ Андрей Зайцев.

Как отметил в своем вступительном слове Сергей Пуликовский, ежегодно в администрацию Краснодарского края поступает почти 100 тысяч письменных и устных обращений граждан. Еще столько же приходит в органы исполнительной власти, 150 тысяч – в муниципалитеты.

– Каждый из нас должен понимать, что несет персональную ответственность за работу с обращениями жителей. Все ответы должны быть качественными и полными, а также предоставляться своевременно, – подчеркнул Сергей Пуликовский.

В рамках форума работали три площадки, на каждой из которых выступили не только специалисты по работе с обращениями граждан, но и профессионалы в смежных областях. Спикеры выступили, в частности, по темам, касающимся профессионального развития служащих, психологии коммуникаций в конфликтной ситуации, диалога власти и населения в соцсетях.

Специалисты краевой администрации поделились опытом проведения личных приемов, оперативного реагирования на обращения жителей по телефону, рассказали о работе на портале для органов власти ССТУ.РФ.

Как сообщили в департаменте внутренней политики, на форуме отказались от привычных докладов в пользу дискуссий и дебатов. Обсуждались спорные вопросы правоприменения федерального законодательства.

В ходе работы форума начальник управления по работе с обращениями граждан администрации Краснодарского края Оксана Калашникова вручила благодарности губернатора за многолетний добросовестный труд и личный вклад в повышение эффективности работы с обращениями граждан специалистам министерства и муниципальных образований. В числе награжденных главный специалист по работе с обращениями граждан Староминского района Майя Касабуцкая.