Ежегодно в ноябре отмечается  Всемирный день качества, который  был учрежден несколькими международными организациями при поддержке ООН в 1989 году. В России Всемирный день качества ежегодно отмечается во второй четверг ноября. В 2014 году эта дата приходится на 13-е число месяца. Сегодня на повестке дня — качество жизни  человека, которое складывается, прежде всего, из качества приобретаемых  товаров и услуг. Целью Всемирного дня качества как раз и является привлечение внимания потребителей к проблемам качества товаров и услуг. В рамках празднования данного праздника специалистами Роспотребнадзора проводится комплекс различных мероприятий - «горячие линии», круглые столы, уроки потребительской грамотности в образовательных учреждениях, потребительское анкетирование жителей края по теме качества финансовых услуг, обучающие семинары, общественные акции, направленные на просвещение населения в вопросах качества потребителей финансовых  услуг. Актуальность данной темы связана с тем, что с каждым годом увеличивается число обращений граждан на нарушение их прав в сфере предоставления финансовых услуг. Данный фактор непосредственно связан с отсутствием у потребителя необходимых познаний в данной области, позволяющие правильно оценить договорные условия, риски несвоевременного исполнения договорных обязательств и ответственность сторон. Кроме того, финансовые организации пользуясь доминирующим положением, как сторона по договору по сравнению с потребителем на рынке финансовых услуг не в полном объеме предоставляли гражданам полную и достоверную информацию о кредитном продукте. Ранее специальными нормами права не были закреплены такие основные понятия как потребительский кредит, не были урегулированы правоотношения сторон при получении займов в микрофинансовых организациях, кредитных кооперативах и иных не кредитных финансовых организациях. Отношения банка и заемщика - получателя потребительского кредита, в том числе условия кредитного договора до 01.07.2014 года определялись нормами законодательства, общими для всех видов кредитов, с учетом требований законодательства о защите прав потребителей. С 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите), которым определены условия договора потребительского кредита, регламентирован порядок его заключения, закреплен комплекс прав заемщика при предоставлении ему потребительского кредита. В настоящее время актуальность вопросов связанных с потребительским кредитованием возросла, так как граждане продолжают оставаться менее защищенной и менее информированной стороной в правовом поле, что делает необходимым, учитывая новые изменения законодательства, уделить наибольшее внимание информированию населения и повышению их потребительской грамотности при заключении  договоров потребительского кредитования!

В случае возникновения спорных ситуаций при оказании услуг банками, страховыми компаниями, микрофинансовыми организациями следует обратиться за бесплатной правовой помощью в консультационный пункт для потребителей Ейского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по тел.: 8 /928/ 255-70-04 или по адресу: г.Ейск, ул.К.Либкнехта, 285 ежедневно с 9:00 до 16:00, вопрос можно направить по электронной почте fguz-eisk@mail.ru (с пометкой для юриста)