Администрацией муниципального образования Староминский район ведется целенаправленная работа по совершенствованию системы реализации и защиты прав и свобод граждан, расширению форм и методов внесудебной их защиты, своевременному и качественному рассмотрению обращений в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ  « О дополнительных гарантиях реализации прав граждан на обращение в Краснодарском крае» и Закона  Краснодарского края № 2000-КЗ от 16.07.2010 «Об обеспечении доступа  к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае».

За 1 квартал 2012 года  в администрацию муниципального образования Староминский район поступило  207  письменных обращений.

Рассмотрение 83% (172 обращения) от общего количества поступивших  письменных обращений взято на контроль.   Из администрации Краснодарского края  поступило  51 обращение, из них 15  обращений из Администрации Президента Российской Федерации.  

92(44,4%) обращения  рассмотрены комиссионно, с выездом на место и с участием заявителей. В результате рассмотрения обращений граждан - 34(20,6%) обращения  удовлетворено.

Наибольшая доля вопросов в обращениях затрагивала  коммунальное хозяйство - 25% (29 обращений) в основном за счет вопросов водо-, и  электроснабжение; газификации     населенных пунктов, улиц и частных домов;  тарифы на услуги ЖКХ.  С  вопросами  благоустройства населенных пунктов, проведение капитального  ремонта многоквартирных  домов обратилось  7 граждан, что составило  6% от общего количества поступивших обращений. Для решения этих вопросов  в  районе  действуют районные  и  краевые целевые программы, которые позволяют за счет краевых, районных  и внебюджетных   средств  проводить ремонт  многоквартирных домов (в настоящее  время  ведется ремонт 14  многоквартирных домов); строительство, реконструкцию и ремонт  дорог и пешеходных дорожек, газифицировать поселения.  С целью разъяснения   условий  программ регулярно проводятся встречи  и сходы  жителей   с участием  специалистов администраций муниципального образования и сельских поселений. Для улучшения  водоснабжения станицы Староминской, ликвидации дефицита воды и снижения ее стоимости разработана  проектная документация «Реконструкция водозабора со станцией очистки», строительство которой позволит  увеличить  объем подаваемой воды. Ведутся работы по проектированию подводящего водопровода протяженностью 23 км.  

Жилищные  проблемы   поднимались в  20 обращениях (17%).  Приоритетными являются: улучшение жилищных условий ветеранам и вдовам ветеранов  Великой Отечественной войны;  участие в  ФЦП  «Социальное развитие села», предоставление  социального жилья. Для решения  данной проблемы  в первом квартале  2012 года  была  предоставлена социальная выплата  на приобретение  жилого помещения в собственность  3  вдовам    участников Великой Отечественной войны. Сданы в эксплуатацию 21 жилой  дом, которые были возведены в рамках программы «Социальное развитие села до 213 года». Для участников  этой же программы выделены  земельные участки под строительство 24  жилых домов.  По договору социального найма предоставлено  25  квартир для детей сирот и детей оставшихся  без попечения родителей.  Проведено межевание земельного участка под строительство  многоквартирного дома    для предоставления по договору социального найма.

Тема социального обеспечения поднималась в  14% (16) обращений. Из них половину составили обращения по вопросам оказания материальной помощи  пенсионерам, малообеспеченным слоям населения; перерасчет размеров   пенсий; получение  путевок  для санаторного лечения инвалидов.

По вопросам земельных отношений обратилось  12 (10,4%) жителей района, которые  просили содействия в  получении земельных паев, о выделении земельных участков   в аренду по ЛПХ, межевые споры. Вопросы частично  удовлетворены. Жители хутора Западный  Куйбышевского сельского поселения  оформили в аренду земельный участок  под выпас скота.     

Число обращений  по вопросам трудовых  отношений составило  6%. Чаще всего заявители жаловались на невыплату заработной платы    предприятиями находящимися в процедуре конкурсного производства   и просили оказать помощь в трудоустройстве.  Администрацией МО Староминский район  совместно  с конкурсным  управляющим приняты  меры  по поиску арендаторов имущества ФГУСХ «Малюс» МО РФ, в том числе  садов и пашни. Частично  погашена  задолженность по   заработной плате  работникам ФГУСХ «Малюс» МО РФ  и    погашена полностью бывшим  работникам    ОАО «Птицефабрика Староминская».

 В тематической структуре почты вопросы торговли, транспорта,  занимали   4,3 % обращений. Авторы писем жаловались на   организации торговых мест на рынке; организация  движения  маршрутного транспорта          

Вопросы здравоохранения содержали 1,7% писем (жалобы на действия врачей, оказание платных медицинских услуг; обеспечение  лекарствами средствами  федеральных льготников).   

Сократилось число коллективных обращений.

В отдел по работе с обращениями граждан за 1 полугодие  2012 года обратилось  164 жителя.

 Особое внимание в работе с обращениями граждан уделено личному приему граждан главой муниципального образования, его заместителями и приему граждан в общественной приемной.  С целью снижения количества письменных обращений  ежедневно, согласно графика, утвержденного распоряжением администрации муниципального образования Староминский район  № 398-р от 31.13.2010 года,   осуществляется прием граждан заместителями главы МО. Ежемесячно глава  МО Староминский район проводит выездные приемы граждан по личным вопросам  в сельских поселениях.     В отделе по работе с обращениями граждан   оказывается практическая помощь в решении проблем посетителей  с участием специалистов администрации в день приема, проводятся  консультации  юристов.  Кроме того  постоянно осуществляется тесное взаимодействие с главами сельских поселений  района, позволяющее оперативно оказывать помощь гражданам.

Основная часть устных обращений, по которым давались поручения, рассмотрены  с выездом на место, с личным участием заявителя.  Кроме запланированных приемов граждан главой муниципального образования проводились оперативные приемы граждан, вне графика, по наиболее остро стоящим вопросам, в том числе с выездом в трудовые коллективы.   Приемы граждан осуществляется в присутствии средств массовой информации, с последующим освещением.

Используются самые разнообразные формы оперативной связи с населением: круглосуточно работает телефонная линия, принимающая сообщения граждан; руководством  муниципального образования проводятся приемы и собрания граждан; ежемесячно работает «прямая телефонная линия» с главой муниципального образования; интернет- приемная; вопросы работы с обращениями граждан регулярно рассматриваются  на планерных совещаниях.

В целях снижения социальной напряженности, оперативного реагирования на возникающие у населения проблемы на зданиях администрации МО Староминский район, РОВД, газеты «Степная Новь» размещены «Почтовые ящики» для сбора письменных обращений граждан.

 В средствах массовой информации  освещается работа администрации муниципального образования с обращениями граждан.  На телеканале «Староминская»  выходит программа «Беседа с властью», где жители района задают  волнующие их вопросы  представителям власти.

В администрации  муниципального образования Староминский район    создан и  поддерживается в актуальном  состоянии  официальный сайт муниципального образования, где размещена информация  о структуре, деятельности  администрации. На данном сайте существует  виртуальная приемная главы  муниципального образования,   с помощью которой  можно обратиться к главе района.