Администрация МО Староминский район - Без давления и нарушений прав

Без давления и нарушений прав

Первый заместитель министра экономики Краснодарского края Игорь Красавин разъяснил, какие действия кредиторов или профессиональных кол-лекторов при возврате просроченной задолженности являются правомерными.

Так, в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении измене-ний в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансо-вых организациях», не допускается:

непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22.00 до 8.00 и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20.00 до 9.00 по месту жи-тельства или пребывания должника, известным кредитору или лицу, действу-ющему от его имени или в его интересах;

личные встречи более 1 раза в неделю;

телефонные разговоры более 1 раза в сутки/2-х раз в неделю/8 раз в ме-сяц;

СМС-сообщения более 2-х в сутки/ 8 раз в неделю/16 раз в месяц.

Кроме того, запрещено любое взаимодействие с заемщиком, если он находится на стационарном лечении, является инвалидом 1-й группы или не достиг 18 лет.

Коллекторам запрещено:

угрожать причинению вреда здоровью или жизни, уничтожения или по-вреждения имущества;

оказывать психологическое давление, использовать выражения и совер-шать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и других лю-дей;

вводить должника и других людей в заблуждение по поводу их прав и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения, сроков ис-полнения обязательства.

Как вести себя, если кредитор или профессиональный коллектор начал осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженно-сти?

После заключения кредитного договора (договора потребительского займа) необходимо хранить свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа, в период исполнения договора и в течение 3-х лет после возврата долга. Кроме того, нужно хранить все квитанции и расписки о пога-шении долга.

Если кредитор или профессиональный коллектор начали осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте предъявлять документы. В случае, если кредитор, по вашему мнению, нарушает ваши права, фиксируйте беседу (при помощи аудио- и видеотехники).

Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков, номера абонентов. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранитель-ные органы в случае поступления угроз жизни, здоровью.

В случае нарушения прав, как потребителя финансовых услуг, жители Краснодарского края вправе обратиться с жалобой в следующие организации:

в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов – в случае превышения коллекторами своих полномочий;

интернет-приемную Банка России – если нарушение допустил банк или микрофинансовая организация;

прокуратуру – если приставы отказались проверять работу коллекторов;

Министерство внутренних дел – если в действиях сборщиков долгов есть признаки уголовного преступления;

Роскомнадзор – если коллекторское агентство нарушает правила звон-ков и направления смс, размещает персональные данные неплательщика в ин-тернете, сообщает коллегам, соседям о долге.

Можно обратиться сразу в несколько ведомств.

14 июля 2021 года, среда,

Автор: пресс-служба

Новости - Пресс служба

Рейтинг:

Назад Наверх

/ Новости



